Como Consultor, eres alguien que entiende que el verdadero crecimiento de una agencia no está solo en vender más, sino en hacer que los clientes se queden más tiempo, adopten más servicios y crezcan con nosotros.
En este rol, serás responsable de maximizar el valor de cada cuenta activa. Acompañarás a nuestros clientes desde el onboarding hasta la retención a largo plazo, actuando como su socio estratégico y asegurando que cumplan —y superen— los objetivos por los que nos contrataron.
Tendrás ownership total sobre tu cartera: detectarás oportunidades de upsell, evitarás fugas antes de que ocurran y ayudarás a convertir cada cuenta en un caso de éxito replicable.
Este rol combina relación humana + mentalidad estratégica + orientación a resultados. Si te apasiona construir relaciones de verdad, resolver problemas y crecer en el proceso, este es tu sitio.
Acompañarás a los clientes durante toda su relación con Omni Dental, asegurando que obtienen resultados tangibles desde el primer mes.
Liderarás la bienvenida e integración de cada nueva cuenta, estableciendo confianza, claridad y foco.
Harás seguimiento semanal proactivo para anticiparte a riesgos y desbloquear oportunidades.
Detectarás y ejecutarás upsells y cross-sells estratégicos para aumentar el LTV de cada cuenta.
Documentarás cada interacción y métrica clave en nuestro CRM, asegurando visibilidad total del estado de cada cliente.
Trabajarás codo a codo con nuestros equipos de tráfico, ventas y dirección para maximizar la experiencia del cliente.
90%+ retención de cuentas activas
20%+ de tus cuentas con adopción de servicios adicionales
Cada cliente con reporte actualizado y seguimiento semanal documentado
Casos de éxito generados trimestralmente con resultados medibles
NPS medio de +70 en tu cartera
Al menos 2 años de experiencia previa como Customer Success, Account Manager o similar en agencia digital
Conocimientos estratégicos de campañas Meta Ads, Google Ads o SEO
Se valorará experiencia en el sector dental o conocimiento del ecosistema de clínicas dentales.
Habilidades de comunicación sólidas: Español (nativo o C2) e inglés (C1 o superior) para interactuar con clientes de diferentes perfiles e integrarte en un entorno global.
Foco extremo en la organización, gestión autónoma y pensamiento estratégico
Deseo de crecimiento profesional acelerado en un entorno exigente
Capacidad para recibir feedback directo y mejorar constantemente
Dominio de herramientas como CRM, Slack, Notion o similares
Extremadamente organizado/a y capaz de mantener un pipeline claro, estructurado y fácil de entender para los demás.
Trabajar en un equipo de alto rendimiento y aprendizaje continuo.
Desarrollo profesional con formación y coaching directo.
Horquilla salarial: $700 - $ 1.000 mensuales + variables.
Autonomía y flexibilidad total: 100% remoto.
Asesoría 1:1 y seguimiento continuo
Tendrás contacto directo con cada una de tus cuentas a través de videollamadas, email y WhatsApp para alinear objetivos, proponer acciones personalizadas y resolver dudas en tiempo real. Serás el referente confiable de cada cliente dentro de Omni Dental.
Monitorización de KPIs y performance
Revisarás semanalmente los datos clave de cada clínica: coste por lead, tasa de conversión a cita, coste por paciente, duración de campañas, entre otros. Detectarás riesgos antes de que ocurran y serás proactivo proponiendo soluciones claras y accionables.
Mejora continua y aportes estratégicos
Registrarás cada interacción en nuestro CRM, documentando contexto, acciones y aprendizajes. Además, contribuirás activamente al desarrollo de nuestros procesos internos, compartiendo aprendizajes, sugerencias y mejoras aplicables a escala.
Participación en reuniones de equipo
Responderás consultas de clientes y ayudarás a dinamizar nuestro espacio colaborativo para clínicas, compartiendo buenas prácticas, resolviendo dudas comunes y reforzando la experiencia Omni Dental.'
Investigación y evolución constante
Te mantendrás al día en tendencias de captación, estrategias de retención y performance en clínicas dentales. Probarás nuevas tácticas y, si funcionan, las escalarás junto al equipo para multiplicar el valor que entregamos.
No tienes disponibilidad full-time o buscas compatibilizar este rol con otros trabajos o estudios.
No tienes experiencia previa en Customer Success, marketing digital o gestión de clínicas. Este rol exige conocimientos reales y resultados demostrables.
No dominas el español a nivel nativo/C2 y el inglés a un nivel avanzado (C1).
Prefieres un trabajo con supervisión constante en lugar de autonomía, foco y responsabilidad.
No te interesa aprender cada semana ni recibir feedback para mejorar constantemente.
Nuestros valores son el estándar con el que medimos todo: desde cómo tratamos a los clientes hasta cómo trabajamos como equipo. Si este rol es para ti, te verás reflejado en cada uno de ellos.
Grandeza Competitiva
Da lo mejor de ti cuando más se necesita. Disfruta enfrentándote a retos difíciles. Valoramos a quienes tienen la motivación constante por mejorar, la inteligencia para hacerlo y el compromiso a largo plazo que convierte pequeños avances en grandes resultados.
Compromiso con Mejora Constante
Nos exigimos dar lo mejor cuando más importa. Nos gustan los retos difíciles porque ahí es donde crecemos de verdad. No buscamos perfección, buscamos progreso imparable. Si cada semana no eres un poco mejor que la anterior, algo estamos haciendo mal.
Sinceridad Valiente
Sé capaz de identificar y expresar verdades que realmente contribuyen al crecimiento, tanto propio como del equipo. Hazlo con coraje, pero también con la humildad necesaria para aceptar críticas, incluso cuando no sean fáciles de escuchar. El progreso real solo es posible cuando existe una cultura de feedback honesto, tanto interno como externo.
En Omni Dental, somos líderes en el mercado hispano de la captación de pacientes para clínicas dentales.
Ayudamos a resolver uno de los mayores retos del sector: generar primeras visitas de calidad de forma predecible y rentable, gracias a un sistema probado, un equipo experto y una estructura 100% enfocada en resultados.
Las clínicas con las que trabajamos han pasado de tener agendas medio vacías a aumentar en más de un 30% su facturación mensual con tratamientos de alto valor como implantes y ortodoncia.
Fundada en 2020